سياسة الاسترجاع والاستبدال
في شاي مقدار نؤمن بجودة منتجاتنا، ومع ذلك نمنحك كامل الحرية لتجربة الشاي براحتك وبدون قلق.
يمكنك إرجاع المنتج خلال 3 أيام من استلام الطلب في حال لم يعجبك لأي سبب، وذلك ضمن نظام الضمان الأخضر الموضح أدناه.
أولاً: شروط الاسترجاعلا يمكن استرجاع أو استبدال المنتج بعد تجاوز المدة المحددة أو في حال عدم استيفاء الشروط التالية:
- أن تكون حالة المنتج سليمة وغير تالفة أو مبللة.
- ألا يتم استخدام أكثر من 5–6 أكياس من عبوة واحدة فقط.
- أن تبقى العبوات الأخرى مغلقة في حال وجود أكثر من عبوة.
- استخدام كرتون الشحن الأصلي الخاص بشاي مقدار الأخضر.
ثاياً: طريقة الاسترجاع
- تواصل مع فريق الدعم الفني وقدم طلب الاسترجاع.
- اطبع بوليصة الإرجاع وغلّف المنتج جيدًا.
- سلّم المنتج لمندوب شركة الشحن.
- بعد استلام المنتج والتأكد من حالته، سيتم استرجاع المبلغ كاملًا خلال 5 أيام عمل كحد أقصى إلى حسابك البنكي.
- إذا تم الدفع عبر تابي أو تمارا، سيقوم فريقنا برفع طلب الإلغاء مباشرة من خلالهم.
ثالثاً: ملاحظات مهمة
- نحن نتحمل كافة تكاليف التوصيل في حالة الإرجاع ضمن مدة الضمان الأخضر.
- بعد مرور 3 أيام من استلام الطلب، لا يمكن قبول طلب الاسترجاع.
- في حال وجود مشكلة في الطلب (منتج تالف أو ناقص)، نرجو التواصل خلال 24 ساعة من الاستلام ليتم حل المشكلة فورًا.
